سياسة الخصوصية – سياسة الاسترجاع – الشروط والأحكام
أمان هوستين | Aman Hosting
🌐 www.amanhosting.net
مرحبًا بك في موقع أمان هوستين.
إن استخدامك لهذا الموقع أو اشتراكك في أي من خدماتنا يُعد موافقة صريحة وملزمة على جميع السياسات والشروط الواردة في هذه الصفحة.
يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.
أولًا: سياسة الخصوصية
تحترم أمان هوستين خصوصية عملائها، وتلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والممارسات المهنية.
- نقوم بجمع بيانات محدودة تشمل: (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الفوترة) وذلك فقط لغرض تشغيل الخدمات، إدارة الحسابات، وتقديم الدعم الفني.
- لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
- قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات تقنية أو مالية (مثل بوابات الدفع أو مراكز البيانات) بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.
- نستخدم أنظمة حماية وتقنيات تشفير حديثة للحفاظ على سرية المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به.
- يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية من أنظمتنا عبر التواصل الرسمي معنا.
ثانيًا: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع أمان هوستين ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى.
- لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط على أي معلومات شخصية حساسة.
- باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثالثًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي تقدمها أمان هوستين، تخضع سياسة الاسترجاع للبنود التالية:
1. باقات الاستضافة
- يحق للعميل الجديد فقط طلب استرداد قيمة الاشتراك في أي من باقات الاستضافة خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ تفعيل الخدمة.
- بعد انقضاء مدة 30 يومًا، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع نهائيًا تحت أي ظرف.
- يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد هذه المدة قبولًا كاملًا بالخدمة وجميع شروطها.
- لا يشمل الاسترجاع رسوم تسجيل أو تجديد الدومين أو أي خدمات إضافية أو رقمية أخرى.
- الدومين غير مشمول بأي خصومات أو عروض ترويجية.
2. الخصومات
- يجب على العميل طلب كود الخصم قبل إتمام عملية الشراء أو التجديد.
- في حال عدم طلب كود الخصم قبل الدفع، يُعتبر السعر الأصلي مقبولًا ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض لاحقًا.
3. الإضافات والقوالب
- لا يتم استرجاع قيمة أي قالب أو إضافة بعد الشراء.
- في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة، يتم استبدال القالب أو الإضافة فقط بمنتج آخر من اختيار العميل بعد التحقق.
4. الإيقاف بسبب المخالفات
- في حال إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام، لا يحق للعميل المطالبة بأي استرجاع أو تعويض.
رابعًا: الشروط والأحكام العامة
1. الاستخدام المناسب
- تم تصميم خدمات أمان هوستين لتلبية احتياجات الأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة.
- لا يجوز استخدام الخدمة لدعم مؤسسات كبيرة أو أنشطة تستهلك موارد مفرطة تؤثر على استقرار الخوادم.
- يُمنع استخدام حساب الاستضافة كمساحة تخزين عامة أو أرشيف ملفات.
2. الخدمات التي تقدمها أمان هوستين
تشمل خدماتنا – على سبيل المثال لا الحصر:
- الاستضافة المشتركة
- استضافة ووردبريس
- استضافة VPS (مدارة وغير مدارة)
- النسخ الاحتياطي
- شهادة SSL مجانية
- دومين مجاني (غير مشمول بالخصومات)
- نسبة جاهزية 99.9%
- برنامج التسويق بالعمولة (Affiliate)
- إضافات وأدوات Page Builder
- ضمان استرداد خلال 30 يومًا وفق الشروط الموضحة أعلاه
3. العملة المعتمدة والأسعار
- تعتمد أمان هوستين الدولار الأمريكي كعملة رسمية للفوترة.
- جميع الأسعار المعتمدة والملزمة هي الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي.
- قد تظهر أسعار غير دقيقة عند تغيير العملة (مثل الدرهم الإماراتي) بسبب فروقات أسعار الصرف أو إعدادات النظام، ولا يُعتد بها عند الدفع.
- السعر المعتمد هو السعر النهائي بالدولار الأمريكي عند إصدار الفاتورة.
4. عرض الشهر المجاني
- يحصل العميل على شهر مجاني واحد مقابل كل سنة اشتراك مدفوعة بالكامل في الباقات المؤهلة.
- يُضاف الشهر المجاني تلقائيًا بعد تفعيل الخدمة.
- لا يمكن استبدال الشهر المجاني بقيمة نقدية أو فصله عن مدة الاشتراك الأصلية.
- في حال طلب الاسترجاع خلال فترة الضمان، لا يُحتسب الشهر المجاني ضمن مدة الاستخدام.
- يخضع العرض للتعديل أو الإيقاف في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. تعديل الأسعار
- تحتفظ أمان هوستين بحق تعديل أسعار خدماتها في أي وقت، سواء بالزيادة أو النقصان.
- سيتم إشعار العملاء الحاليين مسبقًا متى ما كان ذلك ممكنًا.
- لا تؤثر التعديلات على الاشتراكات المفعّلة إلا عند التجديد أو الترقية.
6. الموارد والاستخدام العادل
- يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل لمساحة التخزين، نقل البيانات، والبريد الإلكتروني.
- في حال إساءة الاستخدام، قد يتم تعليق الحساب مؤقتًا إلى حين المراجعة.
7. إساءة الاستخدام والأمان
- يُحظر أي نشاط يهدف إلى الاختراق، إرسال SPAM، نشر محتوى غير قانوني، أو انتهاك حقوق الملكية.
- يحق لأمان هوستين إيقاف الحساب فورًا دون إشعار مسبق.
8. البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه (SPAM)
- يُمنع إرسال الرسائل الدعائية الجماعية.
- قد تُفرض غرامة تصل إلى 25 دولارًا لكل رسالة مع إلغاء الحساب نهائيًا.
خامسًا: اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- تلتزم أمان هوستين بنسبة جاهزية تصل إلى 99.9% شهريًا.
- يتم الرد على طلبات الدعم خلال مدة تتراوح بين 30 دقيقة إلى 24 ساعة حسب طبيعة المشكلة.
- المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية تُحوّل إلى مزودي مراكز البيانات.
الصيانة والطوارئ
- يتم إشعار العملاء مسبقًا بأعمال الصيانة المجدولة كلما أمكن ذلك.
- في حالات الطوارئ، يحق للشركة اتخاذ إجراءات فورية دون إشعار مسبق.
الاستثناءات
لا يشمل الضمان:
- أخطاء أو إعدادات العميل.
- تطبيقات أو برمجيات خارجية.
- الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات الخارجة عن السيطرة.
- مخالفات الدفع أو الاستخدام.
التعويضات
- التعويض يكون بتمديد الخدمة فقط وبحد أقصى شهر واحد.
- لا يتم تقديم أي تعويض نقدي.
- يجب تقديم طلب التعويض خلال 7 أيام عمل من تاريخ الانقطاع.
سادسًا: سياسة المحتوى والأخلاقيات
- يُمنع منعًا باتًا استضافة أو إنشاء مواقع تحتوي على محتوى إباحي أو مخل بالآداب العامة أو مخالف للقيم والأخلاق الإسلامية.
- يُمنع منعًا باتًا استضافة مواقع تروج أو تبيع المواد المسكرة والكحوليات.
- في حال المخالفة، يتم إيقاف الخدمة وإغلاق الحساب نهائيًا دون سابق إنذار ودون تعويض.
سابعًا: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لا تتحمل أمان هوستين أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
ثامنًا: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع هي ملك حصري لـ أمان هوستين أو مرخصة لها.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
تاسعًا: التعديلات
تحتفظ أمان هوستين بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
عاشرًا: التواصل
📧 info@amanhosting.net
📧 support@amanhosting.net
📞 +971 528226647
🌐 www.amanhosting.net
📅 آخر تحديث: يناير 2026
أمان هوستين – أمان وسرعة لا تُقارنان
